A.先进先出 B.先进后出 C.坚决不进 D.后进后出
单项选择题客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是()
A.心理需求 B.利益需求 C.情感需求 D.交往需求
单项选择题对于大堂经理的头发规范是()
单项选择题男性大堂经理的袜子可选择()
A.纯白棉袜 B.肉透型涤纶丝袜 C.卡通短袜 D.深色系(深蓝、深黑)棉袜且长于裤腿
单项选择题对于女性大堂经理站姿的要求,除了并脚站姿外,还有()站姿。
A.0型腿站姿 B.跨立站姿 C.丁”型站姿 D.交叉腿站姿
单项选择题西装外侧口袋可以放:()
A.钢笔 B.名片 C.眼睛 D.装饰用的手帕
单项选择题不仅要有称呼,还尽可能使用准确称呼,比如:()
A.喂,你好 B.王主任 C.哥们儿 D.先生
单项选择题认为人的能力可以通过努力培养,而非一成不变的是:()
A.固定型心态 B.成长型心态 C.肯定型心态 D.否定型心态
单项选择题国际社会公认的第一礼俗是:()
A.入乡随俗 B.女士优先 C.尊重原则 D.尊老爱幼原则
单项选择题与男客户走楼梯时,应该:()
A.男客户先上后下 B.男客户先上先下 C.男客户后上先下 D.男客户后上后下
多项选择题遇客户存款假币时,以下哪些方法可以使用()
A.把假币退回给客户 B.隔着玻璃让客户自己看到是假币 C.在视频下如实报假币编号 D.当着客户面盖假币章