A.客户消费明细 B.分时段加油销售走势图 C.加油站日销对比图 D.支付日报图
多项选择题加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
A.车辆进站率 B.油箱加满率 C.客户回头率 D.单站效率 E.加油速率
单项选择题4P营销理论关键要素是指产品、渠道、价格和（）。
A、促销 B、服务 C、成本 D、效益
单项选择题油卡非一体化营销，加管系统是根本，（）为主要载体，非油为辅助手段。
A.油品 B.促销 C.IC卡 D.加油现场
单项选择题标准推进油流程共有（）个环节。
A.10 B.14 C.16 D.18
单项选择题客户管理中适用的管理定律有（）。
A.20/80定律 B.木桶定律 C.帕洛格定律 D.4P
