“正人先正己，做事先做人”这句话体现了哪个管理道德改善的途径？（）

单项选择题管理道德的本质是（）

A.管理方法
B.管理手段
C.管理技术
D.管理规则或原则

单项选择题管理的环境分析矩阵图中象限Ⅲ是哪种环境？（）

A.简单+稳定
B.复杂+稳定
C.复杂+动态
D.简单+动态

单项选择题与某特定组织生产或提供同种类似服务（产品）的组织或个人指的是（）

A.现有竞争者
B.潜在竞争者
C.替代品（服务）服务对象
D.服务对象（顾客）

单项选择题下列哪项是政治环境的特点?（）

A.政治制度的多元化
B.政策的多变性
C.政府与企事业组织之间关系的变化
D.以上都是

单项选择题（）对科技进步具有决定性作用。

A.人才
B.管理
C.效率
D.教育

单项选择题哪项不是创新的原则？（）

A.还原原则
B.只许成功原则
C.交叉综合原则
D.整体优化原则

单项选择题哪项不属于形象管理的基本程序？（）

A.发生问题
B.确认问题
C.重新审视结果
D.通知利益相关者

单项选择题哪项不是危机反应管理的任务?（）

A.阻止或延缓危机的蔓延
B.阻止或减少人、财、物的继续损害
C.阻止危机发生
D.避免或减少人员的伤亡

单项选择题哪项不是组织再造的阻力来源（）

A.个体阻力
B.环境阻力
C.技术阻力
D.文化阻力

单项选择题组织再造的原则不包括哪一项？（）

A.以人为本
B.无效领导
C.顾客至上
D.面向流程