管理的环境分析矩阵图中象限Ⅲ是哪种环境？（）

单项选择题与某特定组织生产或提供同种类似服务（产品）的组织或个人指的是（）

A.现有竞争者
B.潜在竞争者
C.替代品（服务）服务对象
D.服务对象（顾客）

单项选择题下列哪项是政治环境的特点?（）

A.政治制度的多元化
B.政策的多变性
C.政府与企事业组织之间关系的变化
D.以上都是

单项选择题（）对科技进步具有决定性作用。

A.人才
B.管理
C.效率
D.教育

单项选择题哪项不是创新的原则？（）

A.还原原则
B.只许成功原则
C.交叉综合原则
D.整体优化原则

单项选择题哪项不属于形象管理的基本程序？（）

A.发生问题
B.确认问题
C.重新审视结果
D.通知利益相关者