城市轨道交通运营突发事件应急处置预案包括了（）以及编制内容。

多项选择题运营单位应建立备品备件及周转件管理制度，明确备品备件（）和维护保养等要求。

A.采购
B.存放
C.验收
D.领用

多项选择题运营单位应根据设施设备（）等情况，确定设施设备的更新改造项目。

A.使用年限
B.运行状况监测评估结果
C.备品备件供应
D.维护成本

多项选择题运营单位应按年度编制设施设备更新改造方案，包含（）等内容。

A.可行性论证
B.设计文件
C.运营组织调整方案
D.安全保障措施

多项选择题轨道交通运营单位维修人员应经过（）。

A.高等教育
B.专业培训
C.考核合格
D.持证上岗

多项选择题轨道交通企业制定维修规程，并应遵循（）的原则，逐步优化维修规程。

A.安全
B.节能
C.环保
D.经济

多项选择题轨道交通客室地板应防滑，客室结构、过道不应有（）。

A.尖角
B.突出物
C.直角
D.障碍物

多项选择题具备条件的车站应设置（）等便民服务设备设施。

A.无障碍卫生间
B.儿童洗手盆
C.母婴室
D.自动售货机

多项选择题城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供（）的信息。

A.规范
B.有效
C.及时
D.正能量

多项选择题城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、（）等方式开展。

A.资料查阅
B.数据调取
C.人员询问
D.现场测试

多项选择题城市轨道交通服务质量评价中的乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

A.面访调查
B.网络调查
C.电话调查
D.书面调查