A.当持卡本人电话中表示因特殊原因(如:客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况),明确要求授权非本人代办业务的,非本人可以办理B.需要与持卡人本人核身通过C.与持卡人本人或非本人核身通过都可D.需提示本人风险自担
单项选择题以下关于销户挽留说法错误的是()。
A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用“消费返刷卡金”策略挽留)B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加“销户挽留标志”C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
单项选择题目前通过掌上银行添加一键锁卡的期限为()。
A.7天B.15天C.30天D.长期
单项选择题以下有关客户级H说法错误的是()。
A.无需查询红黑名单,告知信用卡交易存在异常,经综合评定已不符合用卡条件,无法恢复用卡,建议还清欠款后办理销户B.该锁定码允许客户提取超额存款,人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可,外币引导客户通过网点办理C.该锁定码不允许客户提取超额存款,可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的,可引导客户做降0解锁处置
单项选择题客户使用信用卡积分兑换航空里程,每一航空公司的兑换里程上限为()万 里程 年。
A.5B.10C.20D.50
单项选择题使用信用卡有效消费满1美元可积()分,1欧元可积8分。
A.5B.6C.7D.8