纳入铁路旅客信用信息记录管理的失信行为有（）。

多项选择题列车站车交互系统升级后增加了（）的电子客运记录登记功能

A.挂失补车票
B.挂失补退车票
C.空调故障退差
D.变席位等级退差

多项选择题遇旅客失信行为需填写客运记录时，需载明旅客姓名、（）

A.有效身份证件类型及号码
B.住址
C.联系方式
D.失信行为

多项选择题列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，选择席位使用情况，向客票系统发送确认信息，列车须重点提示旅客需在（）小时办理

A.挂失补
B.挂失补退
C.12
D.24

多项选择题对动车组上吸烟的人员要按照（）和有关规定和处罚标准进行处罚。

A.铁路法
B.《治安管理处罚法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《铁路安全保护条例》

多项选择题如因吸烟导致报警，要及时（）。

A.排查烟头、烟灰位置
B.熄灭烟头
C.收集旁证材料
D.排查吸烟人员