电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在（）小时内完成电能表更换。

单项选择题根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》电能计量故障、差错分为哪两大类？（）

A.计量故障；人为差错
B.计量故障；计量差错
C.设备故障；人为差错
D.设备故障；计量差错

单项选择题根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次（）万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》电能计量故障、差错按其性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小，人为差错分为（）种。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

A.工号牌
B.安全帽
C.鞋套
D.工具包

单项选择题接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。

A.3；5
B.7；10
C.1；3
D.5；10