A.“合理而可能”B.公平接待C.符合法律D.尊重游客（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。……

单项选择题由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.责任事故
D.自然事故

单项选择题由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。

A.一般事故
B.责任事故
C.自然事故
D.非责任事故

判断题游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。

判断题为防止食物中毒事故的发生，导游人员应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。

判断题当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。

判断题在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿衣物披裹身体，快速跑过走廊。

判断题在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使、领馆员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。

判断题地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。

判断题游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录者患病前后的症状及治疗情况。

判断题导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。

判断题如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。

判断题游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。

判断题导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。

判断题误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开该站而导致暂时滞留。

判断题游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。