A.饭店代表 B.大门应接员 C.大门保安员 D.行李员
单项选择题大门应接员主要职责是负责来电客人的大门()工作。
A.服务 B.迎送 C.接待 D.清洁
单项选择题不属于大厅服务岗位的是()。
A.大门保安 B.大门应接员 C.行李员 D.话务员
单项选择题常用于庆典的花卉是()花。
A.康乃馨 B.菊 C.水仙 D.剑兰
单项选择题房价的种类有()种?
A.5 B.6 C.7 D.9
单项选择题送花礼节,按季节的不同送花,代表春天的是()花。
A.水仙 B.梅花 C.荷花 D.菊
单项选择题手势在不同国家地区有不同的含义,如伸出一只手,将食指和拇指搭成圆圈,即“OK”。在()则认为是一句无声而恶毒的骂人话。
A.美国 B.日本 C.巴西 D.马耳他
单项选择题下列对仪态的要求说法正确的是()。
A.仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务; B.仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务; C.仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务; D.仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
单项选择题不属于饭店微笑服务内容的是()。
A.微笑是饭店员工自身的需要 B.微笑是饭店的需要 C.微笑是宾客感情的需要 D.微笑是饭店效益的需要
单项选择题站立服务是饭店员工代基本功之一,主要有()种站姿。
单项选择题()是人际交往的一种外在的表现方式,它是气质方面的表露。
A.风度 B.仪态 C.姿态 D.行为