大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（）工作。

单项选择题不属于大厅服务岗位的是（）。

A.大门保安
B.大门应接员
C.行李员
D.话务员

单项选择题常用于庆典的花卉是（）花。

A.康乃馨
B.菊
C.水仙
D.剑兰

单项选择题房价的种类有（）种？

A.5
B.6
C.7
D.9

单项选择题送花礼节，按季节的不同送花，代表春天的是（）花。

A.水仙
B.梅花
C.荷花
D.菊

单项选择题手势在不同国家地区有不同的含义，如伸出一只手，将食指和拇指搭成圆圈，即“OK”。在（）则认为是一句无声而恶毒的骂人话。

A.美国
B.日本
C.巴西
D.马耳他

单项选择题下列对仪态的要求说法正确的是（）。

A.仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
B.仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
C.仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
D.仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

单项选择题不属于饭店微笑服务内容的是（）。

A.微笑是饭店员工自身的需要
B.微笑是饭店的需要
C.微笑是宾客感情的需要
D.微笑是饭店效益的需要

单项选择题站立服务是饭店员工代基本功之一，主要有（）种站姿。

单项选择题（）是人际交往的一种外在的表现方式，它是气质方面的表露。

A.风度
B.仪态
C.姿态
D.行为

单项选择题（）是礼貌修养的根本。

A.勇于实践
B.努力学习理论
C.体高素质
D.加强培训