饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。

单项选择题下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是（）。

A、交通管理
B、路线保卫
C、重点部位检查
D、便装警卫的设置

单项选择题客房原始记录的特点是（）、广泛性、真实性和群众性。

A、经常性
B、可靠性
C、全面性
D、准确性

单项选择题人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“味觉”，可学到1%；通过“触觉”，可学到1.5%；通过“嗅觉”，可学到（）。

A、2.5%
B、3.5%
C、4.5%
D、5%

单项选择题客房的种类里juniorsuite应是（）。

A、标准间
B、单人间
C、双床间
D、普通套间

单项选择题客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。

A、检查领班的实际工作能力
B、检查的重点
C、检查房间的用品是否合乎标准
D、检查房间物品的摆放规格