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多项选择题

客户投诉双倍退费的范畴:()短信或彩信条数等通信量计量出错,多收客户费用的;未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收客户费用的;未按与客户约定提供服务,多收客户费用的;对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。

A.通话时长
B.GPRS流量
C.边界漫游争议
D.费用争议