A.房态控制表B.客房状态调整表C.客房状况差异表D.客房部客房状况表
单项选择题酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
A.电算化阶段—自动化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段B.自动化阶段—电算化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段C.电算化阶段—自动化阶段—协同化阶段—集成化阶段—网络化阶段D.自动化阶段—电算化阶段—集成化阶段—网络化阶段—协同化阶段
单项选择题宾客对酒店所提供的某一项服务不满意,他只是把不满意的地方告知酒店,态度温和、友好,且不一定非要酒店做相应的承诺。这属于()投诉的类型。
A.批评性B.建设性C.理智型D.补偿型
单项选择题夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前,必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入()
A.分户账B.台账C.日报表D.周报表
单项选择题在客房状况调整表里,N R表示的意思是()
A.延期离店B.取消预订C.未经预订,直接抵店D.预订未到
单项选择题下列对房间类型预测表完整准确的描述是()
A.是反映酒店在未来某一时期每一间客房的状况,他包括每种房型的占用数、可售数以及占用率和可用率B.是根据已出租的客房和已预订的客房情况实时统计每种房型在未来某一时期内的状态C.是反映酒店在未来某一时期每一间客房的状况,它可以显示一个星期内或一个月内每间客房的预订、在住、离店等的情况D.是根据已出租的客房和已预订的客房情况实时统计每种房型在未来某一时期内的状态,他包括每种房型的占用数、可售数以及占用率和可用率