（）就是依靠驾驶员自身的社会关系，或通过提供优质服务而建立起来的定向、定人的业务网络关系。

单项选择题只有充分依靠群众（），出租汽车行业的治安管理才会达到预期的目的。

A、一切依靠群众
B、走群众路线
C、依靠国家

单项选择题针对残障人乘客行动上不便的困难，做到（），尽力为病残人提供各种方便为他们排忧解难。

A、上挤下压
B、上搀下扶
C、不理不睬

单项选择题按乘客的服务种类分类有即时服务和（）服务两种。

单项选择题建立（）服务理念，研究乘客消费心理，改善经营环境，己成为出租汽车行业培训的重要内容之一。

A、以物为重
B、以钱为主
C、以人为本

单项选择题驾驶员必须熟悉（）和掌握城市道路及客运市场的信息，把握客源点才能迅速.及时、准点、安全地满足社会需求。

A、客流规律
B、市场规律
C、客流动向