各单位应建立健全客户投诉举报管理奖惩与考核体系，制定奖惩与（）。

不定项选择专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，（）分钟内调听投诉举报录音，根据录音内容审核工单，有必要时可以拨打客户电话再次核实投诉举报内容。

A.3
B.7
C.10
D.30

不定项选择受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）内送电。

A.3个工作日
B.3天
C.5个工作日
D.5天