专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，（）分钟内调听投诉举报录音，根据录音内容审核工单，有必要时可以拨打客户电话再次核实投诉举报内容。

不定项选择受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）内送电。

A.3个工作日
B.3天
C.5个工作日
D.5天

不定项选择市、县远程工作站系统出现故障后的报送渠道包括（）。

A.系统运维商朗新公司人员
B.供电服务中心技术运维24小时电话
C.向市公司远程工作站备案
D.省公司营销部

不定项选择供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体（）。

A.方式
B.方法
C.办法
D.途径

单项选择题新“三个十条”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。（）

A.7；48
B.5；24
C.7；24
D.5；48

不定项选择《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准违反政府部门批准的（）向客户收费。

A.收费项目
B.电价
C.标准
D.项目