A.用一个月时间发现问题、解决问题B.一个月时间完善系统功能、提升管理水平C.一个月时间挖掘各单位创新思路和方……

不定项选择各单位应建立健全客户投诉举报管理奖惩与考核体系，制定奖惩与（）。

A.分级管理
B.逐级考核
C.考核标准
D.细则

不定项选择专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，（）分钟内调听投诉举报录音，根据录音内容审核工单，有必要时可以拨打客户电话再次核实投诉举报内容。

A.3
B.7
C.10
D.30

不定项选择受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）内送电。

A.3个工作日
B.3天
C.5个工作日
D.5天

不定项选择市、县远程工作站系统出现故障后的报送渠道包括（）。

A.系统运维商朗新公司人员
B.供电服务中心技术运维24小时电话
C.向市公司远程工作站备案
D.省公司营销部

不定项选择供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体（）。

A.方式
B.方法
C.办法
D.途径