审核准则包括（）

多项选择题《产品质量法》的立法宗旨是（）。

A.加强对产品质量的监督管理
B.明确产品质量责任
C.促进产品技术交流
D.更好地维护经济秩序
E.保护消费者的合法权益

单项选择题《标准化法》规定：强制性标准必须（）。

A.参照执行
B.严格执行
C.逐步实行
D.认真落实

多项选择题关于企业标准的说法，正确的是（）。

A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E.企业标准不能违背相应的强制性标准

多项选择题关于“质量控制”的说法，正确的有（）

A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程

多项选择题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段

多项选择题在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决

多项选择题“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。

A.使用要求
B.满足程度
C.符合标准
D.符合规范
E.综合绩效

多项选择题质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

A.固有特性是永久的特性
B.固有特性是可区分的特征
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E.固有特性主要是指产品功能特性

多项选择题GB T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）方面的要求。

A.建立该程序
B.将该程序形成文件
C.实施该程序
D.保持该程序
E.改进该程序

多项选择题下列程序文件中，（）不是GB T19001—2000标准要求必须编制的。

A.内部审核程序
B.管理评审程序
C.采购控制程序
D.不合格品控制程序