一般情况下，由（）发起沟通行为。

单项选择题沟通需要策略设计是因为管理沟通的（）性。

A.目的
B.动态
C.计划
D.复杂

单项选择题沟通者试图传递给受众的内容被称为沟通的（）

A.信息
B.环境
C.信号
D.受众

单项选择题总体来说，受众的利益有两类，一类是具体好处，另一类是（）

A.潜在利益
B.现实利益
C.精神利益
D.物质利益

单项选择题沟通各要素中所占比例最大的是：（）

A.肢体语言
B.语音语调
C.文字
D.视具体情况而定

多项选择题培养员工忠诚度的方法包括（）等。

A.情感维系
B.文化认同
C.人性化管理
D.有效的激励机制