抓住重要环节，用陈列制造N次心跳的举措分别是（）

多项选择题任何布置的基本要求（）

A.自己动手，不等不靠
B.等相关人员落实
C.自然、信赖
D.干净、整齐

多项选择题店面布置的两大类分别是（）

A.针对节假日的布置
B.针对店面的布置
C.针对商品的布置
D.针对布置大赛的布置

多项选择题单品布置的三个主要类型分别是（）

A.体验型
B.促销信息公布型
C.特点烘托型
D.场景营造型

多项选择题目标的构成要素是（）

A.要求
B.目的
C.时间点
D.资源

多项选择题店长的职责为（）

A.完善内部管理
B.注重队伍建设
C.确保资产运作
D.拓展销售业务

多项选择题店长的两种角色分别（）

A.领头羊
B.牧羊人
C.执行者
D.核心骨干

多项选择题店面的营运目标中的三大类分别为（）

A.核心目标
B.满意度目标
C.关键能力目标
D.业务目标

多项选择题从骨干员工转变为店长，需要通过哪些层面的转变（）

A.工作方式
B.能力结构
C.业绩评价
D.工作职责
E.控制方式

多项选择题以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）

A.执行任务时能获得帮助
B.具体行动
C.取得商品或服务
D.问题获得解决
E.有人来解决问题

多项选择题处理顾客的投诉能带来什么好处（）

A.促进顾客传递好口碑
B.防止顾客流失
C.改善店面服务质量
D.促进顾客二次消费