办理出售公交卡及充值业务时，应做到的一次作业程序的第三步是（）。

单项选择题服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。

A.“一观”
B.“二问”
C.“三帮”
D.“四分析”

单项选择题服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。

A.定额发票
B.手写发票
C.车票收据
D.打印凭证

单项选择题（）是服务中心所负责的综合性服务工作之一。

A.问询
B.清扫
C.机器维修
D.播放广播

单项选择题服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（）。

A.“一听、二问、三帮”
B.“一观、二问、三帮”
C.“一问、二观、三帮”
D.“一观、二问、三分析”

单项选择题检验票员应做好（）管理，验明乘客所持证件为有效证件后，按规定放行，并做到随开随关并登记。

A.警务站
B.专用通道
C.进站闸机
D.出站闸机