A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题发现旅客抓车及时处置(列车未出站台),没有后果给予()分正向激励。
A.1 B.5 C.2 D.0.5
单项选择题服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,它能够满足旅客的心理需要,能调节()之间的关系。
A.旅客与旅客 B.列车员与列车员 C.列车员与旅客 D.列车员与上级领导
多项选择题《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式分为()
A.综合调查 B.节假日调查 C.年度调查 D.日常调查
单项选择题对学生证丢失后补发的学生证,补发证()不予发售学生票。
A.当年 B.第二年 C.第三年 D.第四年
单项选择题军事运输中准轨使用公务车时,按定员为()的软座票价计费。
A.15人 B.18人 C.20人 D.22人
单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定:终到站、折返站执行()级卫生标准。
单项选择题发现可移动设备设施故障妥善处置,没有造成后果给予()分正向激励。
A.0.3 B.5 C.2 D.1
单项选择题车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(),满足旅客用水需要。
A.辆辆有水 B.足够的用水 C.辆辆满水 D.不缺用水
单项选择题发现精神异常旅客并妥善处置,按规定下交没有后果给予()分正向激励。
A.0.2 B.5 C.2 D.1
单项选择题《动车组列车服务质量规范》布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
A.1、3、5 B.3、5、7 C.2、4、6 D.3、7、11