要提供优质的酒店餐饮服务，首先要打造良好的酒店餐厅形象，这其中包括（）。

单项选择题以下跟紧张的情绪情感体验相关的表达有（）。

A.临时抱佛脚
B.一时脑子“短路”，发挥失常
C.潜力都是被逼出来的
D.饱暖思淫欲，饥寒生盗心

多项选择题如今，行为主义心理学已经被广泛地运用到人类社会的各个领域。而在酒店服务中，行为主义心理学能够给我们提供的指导作用有（）。

A.察言观色，投其所好
B.防患未然，化解冲突
C.优化服务，加强宣传
D.注意分寸，适可而止