A.掌握B.了解C.推测D.预测E.编辑
多项选择题忧郁型客人一般会表现出()
A.脸部僵硬B.情感丰富C.想象力丰富D.自尊性强E.很内向
多项选择题服务员在进行特色客房的介绍时,需重点介绍“特“在何处,特别是新的(),让宾客留下深刻的印象。
A.装修B.房间设备C.布置和设备D.设施E.用品
多项选择题客房的部分修整更新包括()。
A.沙发更新B.更换墙纸C.更换窗帘D.更换地毯E.更换帷幔
多项选择题客房的个性化设计,应该掌握客人的()。
A.需求B.喜好C.习惯D.性格E.背景
多项选择题为了更好地做好公寓长包房宾客的服务工作,客房服务员必须了解客人的()等信息。
A.性格B.基本情况C.基本作息时间D.基本喜好E.基本生活禁忌
多项选择题VIP客人入住酒店前2小时,服务员要按贵宾的等级和酒店的接待标准摆放()。
A.鲜花B.小吃C.果篮D.糖果E.卡片
多项选择题下列《旅馆业治安管理办法》的适用对象有()。
A.饭店B.旅馆C.浴池D.招待所E.民居
多项选择题洗衣场、布草房每天下班指定专人做到“三关”,指的是()。
A.关窗B.关门C.关闭电源D.关闭电器E.关闭水源
多项选择题硬质石材墙面具有()的性能。
A.防火B.防污C.防水D.一定的装饰E.防滑
多项选择题客房服务产品的特性有()。
A.所有权相对稳定性B.生产与消费同步性C.不可存储性D.季节性E.质量不稳定性