清机轧账就是定期不定期对自助设备内部（出钞通道、卡回收箱、钞箱、废钞箱）等进行清理，是对ATM在一段时期内所做业务的汇总，与综合业务系统进行账务核对，以查找差错。检查是否需要更换（）

多项选择题环境服务标准（）。

A、方便客户
B、整齐定位
C、洁净舒适
D、环境优美
E、美观庄重

单项选择题扩展键盘上小键盘区既可当光标键移动光标，也可作为数字输入键，在二者之间切换的命令键是（）。

A、CTRL
B、KEYLOCK
C、NUMLOCK
D、CAPSLOCK

单项选择题因销户、换卡收回的金燕卡要及相关登记簿，并（）。

A、销毁磁卡
B、销毁存折
C、破坏磁条
D、在金燕卡左上角剪角作废

多项选择题对跨行交易的差错，网点作为发卡方，可以提起的处理有（）。

A、查询
B、一次退单
C、例外协商交易
D、例外长款处理

多项选择题金燕卡业务同信用社其他存款业务一样生成各类账簿，并纳入总账核算，共生成（）账簿。

A、交易流水账
B、分户账
C、总账
D、登记簿

多项选择题银行卡业务外部风险主要包括（）几个方面。

A、特约商户风险
B、不法分子欺诈风险
C、竞争风险
D、外包风险

多项选择题客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。

A、金燕卡卡号
B、姓名
C、本人有效身份证件号码
D、金额

单项选择题首家推出银联标准借贷合一卡的发卡银行是（）

A、广东发展银行
B、上海浦东发展银行
C、深圳发展银行

单项选择题第一家发行银联标准卡的全国性商业银行是（）。

A、交通银行
B、浦发银行
C、招商银行

多项选择题联行往帐分（）两种。

A、提入贷方
B、贷方往帐
C、借方往帐
D、提入借方