扩展键盘上小键盘区既可当光标键移动光标，也可作为数字输入键，在二者之间切换的命令键是（）。

单项选择题因销户、换卡收回的金燕卡要及相关登记簿，并（）。

A、销毁磁卡
B、销毁存折
C、破坏磁条
D、在金燕卡左上角剪角作废

多项选择题对跨行交易的差错，网点作为发卡方，可以提起的处理有（）。

A、查询
B、一次退单
C、例外协商交易
D、例外长款处理

多项选择题金燕卡业务同信用社其他存款业务一样生成各类账簿，并纳入总账核算，共生成（）账簿。

A、交易流水账
B、分户账
C、总账
D、登记簿

多项选择题银行卡业务外部风险主要包括（）几个方面。

A、特约商户风险
B、不法分子欺诈风险
C、竞争风险
D、外包风险

多项选择题客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。

A、金燕卡卡号
B、姓名
C、本人有效身份证件号码
D、金额