A.现有竞争者B.潜在竞争者C.替代品（服务）服务对象D.服务对象（顾客）与某特定组织生产或提供同种类似服务（……

单项选择题下列哪项是政治环境的特点?（）

A.政治制度的多元化
B.政策的多变性
C.政府与企事业组织之间关系的变化
D.以上都是

单项选择题（）对科技进步具有决定性作用。

A.人才
B.管理
C.效率
D.教育

单项选择题哪项不是创新的原则？（）

A.还原原则
B.只许成功原则
C.交叉综合原则
D.整体优化原则

单项选择题哪项不属于形象管理的基本程序？（）

A.发生问题
B.确认问题
C.重新审视结果
D.通知利益相关者

单项选择题哪项不是危机反应管理的任务?（）

A.阻止或延缓危机的蔓延
B.阻止或减少人、财、物的继续损害
C.阻止危机发生
D.避免或减少人员的伤亡

单项选择题哪项不是组织再造的阻力来源（）

A.个体阻力
B.环境阻力
C.技术阻力
D.文化阻力

单项选择题组织再造的原则不包括哪一项？（）

A.以人为本
B.无效领导
C.顾客至上
D.面向流程

单项选择题哪项不是组织再造的基本内容?（）

A.基本问题的重新思考
B.彻底的变革和显著的进展
C.重新制定发展目标
D.重新设计企业的业务流程

单项选择题战略目标的原则不包括哪一项？（）

A.关键性原则
B.可行性原则
C.激励性原则
D.动态性原则

单项选择题常见的绩效偏差产生的原因不包括哪一项？（）

A.外部环境剧烈变化
B.行为方式不规范
C.组织理念落后
D.内部制度问题

单项选择题绩效的价值标准不体现在哪个方面？（）

A.经济
B.效率
C.支出
D.公平

单项选择题哪项不是质量控制的特征?（）

A.可理解性
B.主观性
C.指示性
D.经济性

单项选择题哪一项不是预算的作用?（）

A.帮助管理者对组织活动进行统筹安排
B.帮助管理者有效协调组织资源
C.为绩效评估提供依据
D.帮助管理者更好控制人员

单项选择题有效控制的原则不包括哪项？（）

A.适时原则
B.适度原则
C.主观原则
D.灵活原则

单项选择题哪项不是控制的特点?（）

A.人本性
B.随机性
C.动态性
D.整体性