A.夸大不实之词 B.隐私问题 C.不雅之言 D.主观性的议题
单项选择题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
A.迎送语 B.请托语 C.征询语 D.推托语
单项选择题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。
A.补偿法 B.转折处理法 C.委婉处理法 D.直接反驳法
