到窗口换取互联网购买学生票，发现优惠条件不符，后续可办理业务包括（）。

多项选择题通过车站会员服务窗口可办理（）业务。

A.消费密码重置
B.会员账户注销
C.身份证件类型变更
D.身份证件号码变更

多项选择题三段行程接续车票（）可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。

A.接续
B.首段
C.中间段
D.末段

多项选择题二等卧代二等座席位可显示为（）。

A.1a
B.1b
C.1c
D.1d

多项选择题客票系统中，用途“学生”仅能销售（）票种，均按学生票计价。

A.学
B.团
C.集
D.返

多项选择题铁路旅客投诉处理管理暂行办法中：旅客投诉受理的渠道有（）。

A.12306电话投诉
B.12306APP投诉
C.信件投诉
D.政府部门转来的投诉