下列属于危机前的沟通的是（）。

单项选择题“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）特征。

A.突发性
B.安全性
C.不确定性
D.急迫性

单项选择题数据沟通的列表形式是指（）。

A.折线图将同一序列的和直线连接起来，用来反映该序列的变动趋势
B.将数据图表化的第一步
C.能够标示数据一方面的变化与另方的关联程度
D.将散点图上各点用平滑曲线连接起来得到的

单项选择题下面哪一项不属于视觉沟通（）。

A.图像与符号
B.办公环境的视觉
C.企业视觉识别
D.数据沟通

单项选择题某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响开会沟通效果的一个障碍因素

单项选择题营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。

A.把握适宜的反馈时机
B.反馈语言要表达明确
C.反馈的态度坦诚
D.对方的隐性信息

单项选择题以下不是影响空间距离的因素的是（）。

A.地位的影响
B.个性的因素
C.人与人之间的亲密（熟知）程度
D.议题重要程度

多项选择题谈判中让步应遵循的原则有（）。

A.不先让步
B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行
D.让步的目的是满足对方需要

多项选择题演讲者的目的是（）。

A.说明情况
B.说服听众
C.激励听众
D.取悦听众

多项选择题倾听所能获得的重要信息主要有（）。

A.说话者的警人之言
B.对方的隐性信息
C.发现对方话语中的漏洞

多项选择题为克服误解障碍，可以考虑以下几点（）。

A.不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理
B.消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息
C.考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说，有没有什么特定的含义
D.简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处