各级投诉处理部门应依照行内档案管理相关制度做好（）等书面资料或者信息档案的存档备查工作。

多项选择题整存零取支取本金时，可（）支取一次，由客户开户时约定。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年

单项选择题以下哪些理财产品也要纳入商业银行结构性存款或者其他存款进行规范管理（）

A.保证收益型
B.保本浮动收益型
C.非保本浮动收益型
D.预期收益型

单项选择题中国邮政储蓄银行的免息还款期最短__天，最长__天。（）

A.20，50
B.21，51
C.50，20
D.56，26

多项选择题用户在ITM自助服务机上完成一键绑卡操作包含（）步骤。

A.短信密码校验
B.银行卡密码校验
C.点击页面选择银行卡
D.使用手机银行扫描二维码

多项选择题ITM办理的由人工进行人证一致性审核的交易，须进行会计稽核，稽核方式分为（）

A.纸质稽核
B.人工稽核
C.电子稽核
D.远程稽核

多项选择题信用卡催收的基本方式有（）。

A.短信电话催收
B.信函催收
C.司法程序
D.委外催收

多项选择题现有客户再次申请邮政银行信用卡，必须提交哪些材料。（）

A.申请表
B.申请人本人身份证明
C.工作证明材料
D.信用卡主卡证明复印件

多项选择题账户绑定-通过此功能客户可以绑定微信银行，绑定方式有两种（）。

A.绑定储蓄账户
B.绑定手机银行
C.绑定电子账户
D.绑定第三方账户

多项选择题手机银行绑定微信银行后，可以查询（）。

A.账号、账户余额
B.开户时间
C.可用余额
D.账户状态

多项选择题目前，邮政银行微信银行的一级菜单分别是（）。

A.邮金融
B.邮生活
C.邮服务
D.邮惠付