语言是销售的关键武器，营业员如何在销售中正确运用语言的艺术？（）

多项选择题珠宝首饰营业员在服务顾客时，以下哪些行为举止是不当的？（）

A.在上班时间营业员在办公区域饮食进餐
B.不在工作时间与同事闲聊
C.不论对待什么样的顾客，营业员都应诚心诚意地笑脸相迎
D.在于顾客沟通过程中产生误会，与顾客顶嘴吵架

多项选择题营业员在拿递珠宝首饰的过程中需要注意什么？（）

A.动作敏捷
B.轻拿轻放
C.突出首饰特点
D.按需取货

多项选择题珠宝首饰摆布顺序、空间利用与消费心理密切相关，基于此以下说法中哪些是正确的？（）

A.专业性强、购买频率高的珠宝首饰，应摆放在楼上或珠宝店深处
B.按照一般顾客行走的习惯，珠宝首饰摆布时，以顺时针顺序为好
C.在进出口分道的珠宝店，较重、易碎、怕压的珠宝首饰摆放在出口附近
D.按照一般顾客行走的习惯，珠宝首饰摆布时，以逆时针顺序为好

多项选择题以下陈设方法中哪些属于展览陈列的方法？（）

A.依材料分类陈列
B.依种类分类陈列
C.线型陈列法
D.特写陈列法

多项选择题顾客购买珠宝的过程中，心理活动的全过程包括认识过程、情绪过程和意志过程，以下关于它们的说法正确的有哪些？（）

A.认识过程是顾客购买行为的基础，是心理活动三个过程中的基本过程
B.情绪过程是顾客购买行为的基础，是心理活动三个过程中的基本过程
C.情绪过程一般表现为积极的情绪、消极的情绪和双重的情绪
D.意志过程的特点是对人的行动起到发动和制止两个方面的调节作用