多批次抢修人员进入轨行区的组织由（）统一负责。

单项选择题防寒过冬时间（）。

A.每年11月15日至次年3月15日
B.每年11月1日至次年3月1日
C.每年10月15日至次年3月15日
D.每年11月11日至次年3月11日

单项选择题保洁日常清洁用具需物随人走，不得摆放至地面、洗手台、栏杆、门把手等公共区域，如临时清洁需要在公共区摆放工具，如水桶、工具车等，保洁人员需在工具范围（）米内作业，且不得影响乘客出行。

A.2
B.1
C.0.5
D.2.5

单项选择题卸载钱箱时，车站人员必须经过设备软件操作分别卸载各类钱箱，不得出现（）。

A.非法卸载
B.违规卸载
C.违法卸载
D.随意卸载

单项选择题车站确认无法通过BOM 进行电子车票退款时，由售票员以现金形式办理人工退款，由（）在“确认人”栏签章确认。

A.客运值班员或以上级别人员
B.乘客
C.售票员
D.结账客运值班员

单项选择题当站台门发生三道及以上不能开启故障时，站务人员通知司机使用PSL 再开一次。如果PSL 再次开启失败，报告行调，在站台侧用模式开关钥匙将门头模式打至“手动开”开启站台门。若操作无效，则使用三角钥匙（）保证（）并引导乘客从开启的站台门下车。

A.人工关闭站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启
B.人工开启站台门；每节车厢至少有二道对应的站台门开启
C.人工关闭站台门；每节车厢至少有三道对应的站台门开启
D.人工开启站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启

单项选择题车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结果出来后（）内到财务部补款。

A.10个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.3个工作日

单项选择题安检处工作人员需使用（），配合文明用语引导乘客通过安检，不得言语生冷、催促乘客。

A.服务手势
B.服务用语
C.服务姿势
D.文明用语

单项选择题方向号1表示下行方向列车，2表示上行方向列车，方向号C 表示回场列车，D 表示（）列车，X 表示小交路列车。

A.出场
B.回段
C.回场
D.出段

单项选择题列车运行至区间，列车尾部有乘客人为纵火时，车站行值接报后应立即将信息报告：（）、值班站长（站长），将现场处置情况及配合需求报119、（）、120，做好通讯联络工作。

A.环调；地铁公安
B.行调；110
C.电调；地铁公安
D.行调；地铁公安

单项选择题计划车车次由（）位数组成，前两位为服务号，中间一位为（），后三位为序列号。

A.7、方向号
B.6、方向号
C.6、表号
D.7、表号