由于线路中继影响旅行，旅客要证明时，车站应开具文字证明，（）。

多项选择题《铁路运输收入管理规程》运输收入事故的等级分为（）

A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.特大事故

单项选择题熨平机操作者遇到被套、床单、台布等被熨烫织物发生卷角或送料不顺的情况，未停机或未待熨平机完全停止转动后进行整理；熨平机熨烫耐热性差的织物，如氯纶织物；给予责任人（）以上处理。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月

多项选择题旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。

A.改签
B.退票
C.购票
D.换票

单项选择题《铁路运输收入管理规程》车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（）点。

A.6
B.12
C.18
D.20

单项选择题办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h