成效测量过程需要确定（）

多项选择题企业成效结果成熟度水平可分为初始级和（）

A.优化级
B.应对级
C.基本级
D.完善级

单项选择题对于跨国公司，没有本土化特色的文化，就不可能获得世界范围的成功，反映了质量文化的（）

A.本土性
B.可塑性
C.时代性
D.独特性

单项选择题要培养出好的质量文化，企业质量文化建设就必须包括对社会有益的质量目标、全员认同的协商和决策模式、（）、全员自我价值的提升与实现、管理者或者资深员工的模范带头作用等具体目标。

A.统一的质量思维
B.始终如一的归属感
C.严格的质量标准
D.强大的责任心

单项选择题质量文化是指一个关注质量的组织所倡导的、通过（）来实现其价值的文化。

A.高质量产品和服务最优成本控制
B.满足顾客和其他相关
C.方的需求和期望
D.利润最大化

单项选择题质量意识包括对质量的认识、态度和（）

A.质量知识
B.质量水平
C.质量标准
D.质量法规