基层党支部的“定位”是（）。

多项选择题“节支降耗作贡献、改革创新立新功、客运营销展作为”主题宣讲活动主要讲清（）。

A.讲清坚持强基达标、提质增效，着力节支降耗、改革创新的重要意义和重大责任
B.讲明铁路高质量发展任务和各阶段重点工作部署要求
C.讲透运输经营严峻形势和客运营销的重要性紧迫性
D.讲好高质量发展中的典型案例和成铁人奋斗故事

多项选择题当前正在全站范围内开展的宣讲活动主题是（）。

A.节支降耗作贡献
B.改革创新立新功
C.客运营销展作为
D.货运增量展作为

多项选择题贵阳车站企业精神是（）。

A.团结
B.求实
C.创新
D.争先

多项选择题非正常退票包括（）。

A.晚点
B.停运
C.水害
D.铁路责任

多项选择题收入系统优化“财收处理”的“财收四处理（退票）”功能，退票财收四报表中增加（）两项。

A.应退现金票款
B.待退卡退款
C.退票金额
D.退票时间

多项选择题特殊退票包括（）、挂失退以及过点。

A.原退
B.原退退差
C.正常退差
D.退差

多项选择题售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能，在退票界面，通过输入订单号+证件号（）等方式还原票面信息。

A.报销凭证21位码
B.报销凭证二维码
C.通知单二维码
D.通知单21位码

多项选择题候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。

A.已兑现
B.已退单
C.正在兑现
D.兑现失败

多项选择题消防救援人员铁路出行优待中的消防救援人员分为：（）。

A.在职消防救援人员
B.退役消防救援人员
C.退休消防救援人员
D.残疾消防救援人员

多项选择题12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化，总体上分为（）、商旅服务、出行指南、信息查询等版块。

A.车票销售
B.团购服务
C.会员服务
D.站车服务