A.优质 B.方便 C.规范 D.快捷
多项选择题下列（）属于售后服务范围。
A.客户申请转户 B.客户变更用电性质 C.客户改造内部生产设备 D.客户申请增容
多项选择题项目服务经理负责业扩技改项目立项、设计、参与审查、负责组织项目上报、批复后（）、负责编写上报文件等全过程管理。
A.组织实施 B.参与工程验收 C.审核工程量及所用设备 D.参与竣工结算审查
多项选择题营业报表主要包括以下类别（）。
A.应收电费转账凭单 B.实收电费日报表凭单 C.实收电费日报表汇总凭单 D.当日客户咨询电费登记表
多项选择题业务经理职责与权限包括（）。
A.遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务 B.负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单 C.负责用电业务咨询工作 D.有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题
多项选择题服务“十项承诺”包括（）。
A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话 B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电 C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电 D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话
