服务人员进客人房间做事，要经客人的允许，这体现了服务人员尊重客人对房间的（）。

单项选择题交通服务是饭店方便客人的一个重要（）。

A.措施
B.服务项目
C.服务方针

单项选择题在旅游旺季或节假日客人较多时，分房员要尽量提高客房（）。

A.价格
B.收费标准
C.周转率
D.出租率

单项选择题（）是饭店借以吸引客人，招来生意，提高饭店声誉和营业额的一个重要手段和途径。

A.公关部
B.卖品部
C.娱乐部

单项选择题为能顺利销售客房，前厅部预订部门，开房部门任何时候都要掌握（）。

A.客人状况
B.客房状况
C.预订状况

单项选择题套枕套一般要经过（）三个环节。

A.装芯、整形、定位
B.提起、抖动、滑入
C.开口、装芯、封口