A.发电报 B.打电话 C.发邮件 D.填表格
单项选择题接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。
A.休闲 B.营业 C.公共 D.休息
单项选择题墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
A.和客户讲道理 B.不与客户争辩 C.细心解答客户疑问 D.给客户提出建议
