对于批评和建议，应该如何应对？（）

多项选择题对于（）人员，由经理主动发起一日三定位，核查行踪轨迹是否与上门地点相符。

A.抵押
B.核保
C.上门送票
D.上门开户

多项选择题对已发现的异常或已开户但有疑点的客户，各分支行应建立异常跟踪台账，定期排查是否存在异常行为，一旦发现按账户重大异常规定进行处置。异常行为指（）

A.资金募集
B.资金中介
C.洗钱
D.资金过渡
E.银行卡非法买卖

多项选择题对少数国有大型企业、上市公司等客户确实无法面签、无法按规定核保的，经书面说明情况后，由（）审批同意后方可办理授信业务

A.分行分管运营条线副行长
B.风险管理部负责人
C.分行分管风险副行长
D.运营部总经理

多项选择题对客户的示座须包括（）

A.语言
B.手势
C.目光
D.指示牌

多项选择题电销有效通话内容必须包含（）三部分

A.问候
B.自我介绍
C.重点产品介绍营销
D.客户邀约

多项选择题电票贴现时，清算方式和入账账号的说法正确的是（）

A.必须线下清算
B.必须宁波银行账户
C.可选择线下清算或线上清算
D.可选择宁波银行账户或他行账户

多项选择题档案管理以下哪些说法是正确的（）

A.所有档案的借阅及复印均要求走线上审批
B.档案移交清单须与实际移交内容保持一致
C.档案管理员需定期查看应移交未移交的存量档案资料并及时清理

多项选择题单位结算账户以下哪些情况提前激活无需审批？（）

A.注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B.因借款转存开立的一般账户
C.存款人在同一银行营业机构撤销结算账户后重新开立银行结算账户
D.购买理财
E.办理银行承兑汇票业务

多项选择题贷易通贷款期限1年以上3年以下的贷款，必须采用分期还款方式，具体包括（）还款方式。

A.按月等额本金或等额本息
B.按每两月等额本金或等额本息
C.按季等额本金或等额本息

多项选择题大堂经理可以通过大堂智能服务终端，实现实时调度营业大厅窗口服务资源，提升厅堂应急处理能力，包括以下哪些功能（）

A.申请排队
B.插队服务
C.转移客户
D.客户投诉