对已发现的异常或已开户但有疑点的客户，各分支行应建立异常跟踪台账，定期排查是否存在异常行为，一旦发现按账户重大异常规定进行处置。异常行为指（）

多项选择题对少数国有大型企业、上市公司等客户确实无法面签、无法按规定核保的，经书面说明情况后，由（）审批同意后方可办理授信业务

A.分行分管运营条线副行长
B.风险管理部负责人
C.分行分管风险副行长
D.运营部总经理

多项选择题对客户的示座须包括（）

A.语言
B.手势
C.目光
D.指示牌

多项选择题电销有效通话内容必须包含（）三部分

A.问候
B.自我介绍
C.重点产品介绍营销
D.客户邀约

多项选择题电票贴现时，清算方式和入账账号的说法正确的是（）

A.必须线下清算
B.必须宁波银行账户
C.可选择线下清算或线上清算
D.可选择宁波银行账户或他行账户

多项选择题档案管理以下哪些说法是正确的（）

A.所有档案的借阅及复印均要求走线上审批
B.档案移交清单须与实际移交内容保持一致
C.档案管理员需定期查看应移交未移交的存量档案资料并及时清理