积极的情绪有满意、快乐等，消极的情绪有不满意、（）等。

单项选择题（）气质类型的人适合从事贵宾服务、空中乘务等工作。

A.抑郁质
B.黏液质
C.多血质
D.胆汁质

单项选择题根据群体在人们心中的形象，群体可分为：正参照群体、（）。

A.负参照群体
B.松散群体
C.联合群体
D.非正式群体

单项选择题影响客我交往的因素有（）、社会因素、人际吸引、心理因素。

A.地理因素
B.思想因素
C.文化因素
D.政治因素

单项选择题当遇到不顺心、不如意的事时，找亲朋好友交往、谈心，属于（）。

A.情绪升华法
B.注意力转移法
C.社会交往调节法
D.自我安慰法

单项选择题影响挫折的因素中，来自个体所生存的社会环境的一些干扰和障碍，如政治的、经济的、文化的、道德的等属于（）。

A.自然因素
B.生理因素
C.心理因素
D.社会因素