当遇到不顺心、不如意的事时，找亲朋好友交往、谈心，属于（）。

单项选择题影响挫折的因素中，来自个体所生存的社会环境的一些干扰和障碍，如政治的、经济的、文化的、道德的等属于（）。

A.自然因素
B.生理因素
C.心理因素
D.社会因素

单项选择题（）是群体行为发生和发展的速度和力度而言的一种特性

A.情绪性
B.随意性
C.从众性
D.爆发性

单项选择题面试之前一直在心里默念“冷静”，属于情绪管理中的（）。

A.心理暗示法
B.适度宣泄法
C.注意力转移法
D.自我安慰法

单项选择题一些人很生气时，踢打枕头的行为属于情绪管理中的（）。

A.心理暗示法
B.适度宣泄法
C.注意力转移法
D.自我安慰法

单项选择题特殊服务旅客有VIP旅客、老年旅客、（）、无陪儿童等。

A.漂亮旅客
B.民航内部旅客
C.高个旅客
D.个性旅客