行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，网络预约出租汽车驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。

单项选择题乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。

A.劝阻
B.允许
C.不管
D.当作没看见

单项选择题在运营过程中，遇到残疾乘客，如聋哑乘客，网络预约出租汽车驾驶员在交流过程中，应该（）。

A.直接拒载
B.交流时，提高音量
C.打110，寻求帮助
D.通过表情和手势，让他们感觉到自己的真诚欢迎

单项选择题做到乘客下车时有送声，礼貌用语是“（）”。

A.拜拜
B.再见，走好，欢迎下次再乘坐出租汽车
C.谢谢光临
D.下次再见

单项选择题在乘客提出违反规章制度的要求时，网络预约出租汽车驾驶员可以说：（），如此，既礼貌又得到对方的理解。

A.这边不可以走，走要罚款的
B.对不起，我们只能按规定办
C.sorry，这样行走要违反交规的
D.我们有规定，你不懂，不可以这样做

单项选择题出租汽车服务用语应：（）。

A.规范准确、文明礼貌
B.大方随意、甜言蜜语
C.既满足乘客要求，又不违反交通规则
D.入乡随俗