以下不可作为局内投交邮件处理的有（）。

多项选择题以下应作为待查邮件处理的有（）。

A.地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的
B.地址不详，收件人无法电话联系的
C.迁移新址，收件人无法电话联系的
D.收件人要求再投的

多项选择题特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（）进行包、单贴合。

A.邮件内件性质
B.邮件时限
C.邮件地址
D.邮件号码

多项选择题在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有（）。

A.一份交由总台人员留档
B.一份作为道段邮件投递派送单
C.一份交由出纳人员保存
D.一份交给大客户备档

多项选择题投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。

A.邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入
B.发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正
C.直接退回邮件
D.统版系统出现故障，要手工登单处理

多项选择题下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。

A.对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B.做好手持终端投递邮件信息录入工作
C.与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D.根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件

多项选择题下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（）。

A.交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收
B.交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付
C.交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收
D.交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。

A.揽投
B.查询
C.咨询
D.投诉

多项选择题以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。

A.保价费按保价金额的5‰收取
B.保价费按保价金额的1%收取
C.最高保价金额为每件5万元
D.最高保价金额为每件10万元

多项选择题国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。

A.基本投递费
B.租车投递费
C.定时投递费
D.特定节假日投递费

多项选择题国内经济快递业务采用的发运方式有（）。

A.经济航空
B.航空
C.陆运
D.海运