投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。

多项选择题下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。

A.对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B.做好手持终端投递邮件信息录入工作
C.与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D.根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件

多项选择题下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（）。

A.交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收
B.交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付
C.交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收
D.交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。

A.揽投
B.查询
C.咨询
D.投诉

多项选择题以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。

A.保价费按保价金额的5‰收取
B.保价费按保价金额的1%收取
C.最高保价金额为每件5万元
D.最高保价金额为每件10万元

多项选择题国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。

A.基本投递费
B.租车投递费
C.定时投递费
D.特定节假日投递费