客户关系管理的理念是（）。

多项选择题关键客户的管理策略包括（）

A.集中优势资源服务关键客户
B.成立关键客户服务机构
C.通过沟通密切双方关系
D.适当提高对关键客户的服务价格

多项选择题企业可根据（）对客户进行分级。

A.客户订单金额
B.客户利润贡献
C.客户信息状况
D.客户发展前景

多项选择题在（）条件下，企业需要对客户进行分级。

A.客户数量超出企业管理幅度
B.企业具有稳定的现实客户
C.客户间存在价值差异
D.不同客户有不同的需求

多项选择题客户信息库的内容包括（）

A.客户原始信息
B.统计分析信息
C.企业投入记录
D.客户名册

多项选择题客户信息的类别有（）

A.描述性信息
B.促销性信息
C.交易性信息
D.关联性信息