A.重塑企业营销能力B.提高客户关系管理的水平C.实现商品和服务的标准化D.坚持客户服务体验建设电子商务中客户……

单项选择题客户关系管理的理念是（）。

A.以生产为中心
B.以销售为目的
C.以客户为中心
D.以产品为中心

判断题伙伴关系管理是企业通过与渠道伙伴的接触以及根据相应合同中所获得的有关渠道伙伴的信息，对渠道伙伴进行的有效的分类管理。（）

判断题企业在应用客户关系管理系统过程中，客户服务只需要不断满足乃至创造客户的需求就可以，不需促使客户与企业建立长期的战略伙伴关系。（）

判断题客户生命周期理论是从静态角度研究客户关系，它将客户关系的发展过程划分为若干个典型的阶段，并对每个阶段的客户关系特征进行描述。（）

判断题一对一营销是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息、以达到说服消费者去购买产品的目的。（）