根据国外一项对影响员工生产率的80项激励方式所进行的研究发现，以（）作为刺激物，能使生产率水平提高的程度最大，达到30%。

单项选择题（）环节是进行冲突管理的起始环节。

A.冲突认知
B.冲突诊断
C.冲突分析
D.冲突处理

单项选择题有研究表明，若从沟通的效果和成本考虑，学习型团队的规模一般最少为2人，最多不超过（）人。

A.16
B.17
C.18
D.19

单项选择题下列非正式沟通方式中，（）是指信息在非正式通道中由成员依次传递。

A.饶舌式
B.单串式
C.集合式
D.随机式

单项选择题（）心理状态是以权威和优越感为标志，通常表现为统治人、训斥人，以及其他权威式的对待人的作风。

A.“父母”
B.“成人”
C.“儿童”
D.“恋人”

单项选择题斯蒂芬·罗宾斯认为在团队中存在九种潜在的角色。“富有想象力、独立、有新观点”指的是其中（）的特点。

A.创新者——革新者
B.探索者——倡导者
C.评价者——开发者
D.推动者——组织者